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De las 4 P’s a las 4 C’s: La Evolución del Marketing Centrado en el Cliente

De las 4 P’s a las 4 C’s: La Evolución del Marketing Centrado en el Cliente

El marketing ha evolucionado de las 4 P’s (Producto, Precio, Plaza y Promoción) a las 4 C’s (Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación) debido al cambio en el comportamiento del consumidor. Mientras que antes las empresas dictaban el mercado, ahora los consumidores son más informados y exigentes, lo que ha llevado a un enfoque más centrado en sus necesidades y deseos.